Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза охватывает комплекс мероприятий, направленных на исследование промышленных групп товаров, с целью установления их качества, соответствия действующей стандартизации. Инициировать такую экспертизу может покупатель, которого не устроило качество приобретенной продукции, а также производителя или продавца. Довольно часто такие исследования назначаются в ходе судебных разбирательств и расследования уголовных дел, связанных с подделкой товара. Попробуем разобраться, что собой представляет товароведческая экспертиза.

Задачи, решаемые в ходе исследования

Цели проведения товароведческой процедуры различаются, поэтому инициатору процедуры нужно составить перечень вопросов, на которые предстоит ответить эксперту. Выглядеть они могут так:

• Идентификация продукта: определение принадлежности объекта исследования к определённой группе товаров, с классификацией их по марке, сорту или модели;
• Соответствие стандартам качества: за основу берутся требования ГОСТ, сертификатов и иных нормативных документов;
• Установление изменений: дефектов и иных повреждений, влияющих на качество;
• Соответствие заявленным характеристикам: эту информацию производитель указывает на упаковке, вносит в техническую или сопроводительную документацию;
• Определение естественной убыли и установление норм исчисления, актуальных для этой категории товара;
• Подтверждение правильности и способа упаковки;
• Определение соответствия правил, сроков и способов хранения, актуальных для объекта исследования;
• Выявление соблюдения/несоблюдения условий эксплуатации;
• Комплексная аналитика изменения потребительских свойств продукции под влиянием различных факторов;
• Определение правильности проведения мероприятий, необходимых для испытаний товара перед вводом в эксплуатацию;
• Расчёт убыточной стоимости, возникшей в результате физических изменений продукции;
• Выявление нарушений, в результате которых были не соблюдены права потребителя;
• Определение факторов и нарушений, в результате которых производитель выпустил товар ненадлежащего качества.

Юридическая подоснова проведения товароведческой экспертизы

Основным нормативно-правовым документом, регулирующим порядок проведения товароведческой экспертизы, является закон, защищающий права потребителей. Этот документ обязывает производителей и продавцов, реализовывать товары только надлежащего качества. При этом представить покупателю полную информацию о стоимости, хранении и эксплуатации приобретаемой продукции.

Если перечисленные требования не соблюдаются, потребитель вправе:

1. Вернуть товар и получить обратно его полную стоимость;
2. Получить взамен качественный товар;
3. Получить другой товар, но с похожими характеристиками, при условии возмещения ценовой разницы;
4. Потребовать устранить выявленные недостатки за счёт продавца/производителя;
5. Вернуть часть уплаченной за товар суммы, уменьшив стоимость соразмерно выявленным недостаткам.

Однако не всегда продавец/производитель согласен с выдвигаемыми претензиями. Ведь порча товара могла произойти и по вине потребителя, который нарушил правила эксплуатации или хранения. Решить правовой спор помогает товароведческая экспертиза. В данной ситуации, инициировать её проведение может как покупатель, так и продавец.

Классификация товароведческой экспертизы

По форме проведения исследований, товароведческая экспертиза подразделяется на четыре группы:

1. Количественная — подтверждает соответствие товара с заявленными характеристиками массы, объёма, плотности и габаритов.
2. Качественная — проверяется соответствие продукции государственным, международным и межотраслевым стандартам;
3. Ассортиментная — проводится при возникновении юридических споров между ритейлерами и поставщиками;
4. Документальная — проверяется правильность оформления товаросопроводительной документации.

Для получения более актуальной информации, проводится комплексная товароведческая экспертиза. Такой формат исследований актуален для разрешения споров, связанных с товарно-денежными отношениями. Комплексная экспертиза применима не только к розничной торговле, она актуальна для оптовых операций, экспорта-импорта товаров.

Помимо этого, товароведческие экспертизы классифицируются ещё по ряду критериев, которые требуют детального рассмотрения.

Классификация товароведческой экспертизы

Таможенная

Суть таких исследований заключается в выявлении нарушений и несоответствий, связанных с поставками товаров за границу либо прохождением таможенного контроля. В этом случае, экспертам обычно предстоит ответить на три ключевых вопроса:

1. Определение качественных характеристик объекта исследований;
2. Определение количественного соответствия;
3. Определение способов исчисления и взимания государственной пошлины в соответствии с действующим законодательством и международными соглашениями.

Оценочная

В ходе такой экспертизы, определяется рыночная стоимость продукции. Данный вид изысканий считается наиболее востребованным в экспертной деятельности. На основании заключения эксперта, продавец и покупатель заключают между собой сделку купли-продажи товара.

Контрактная

Здесь объектом исследования является сопроводительная или техническая документация. Перед экспертом ставится задача проверки способов упаковки, сроков хранения, соответствия нанесенных маркировок и условий поставки.

По способу выполнения, такая экспертиза довольно сложна, и работа эксперта во многом строится на изучении документации, которая прилагается к товару производителем. Однако у некоторых товаров полностью отсутствует описание.

Обувная

Исходя из названия, можно понять, что речь идёт об экспертном исследовании обуви. В ходе экспертизы специалист определяет соответствие:

1. Нанесённых маркировок;
2. Стандартов качества;
3. Упаковки;
4. Физико-химических свойств, заявленных производителем.

Помимо этого, эксперт может ответить на следующие вопросы:

• Соблюдение установленных требований, связанных с хранением и транспортировкой продукции;
• Проверить правильность заполнения товаросопроводительной документации, в том числе, при прохождении таможенного контроля;
• Определение физического износа обуви под влиянием внешних факторов;
• Определение актуальной стоимости продукции, исходя из текущего состояния.

Автотовароведческая

Под этим определением скрывается экспертная оценка состояния транспортных средств, выставленных на продажу либо получивших повреждения в результате ДТП. Во втором случае, эксперт определяет остаточную стоимость авто для получения компенсационных выплат, либо оценивает затратность восстановления транспортного средства .Помимо этого, автотовароведческая экспертиза помогает установить степень утраты товарной стоимости объекта, исходя из характера полученных повреждений и цены ремонтно-восстановительных работ.

Назначается такая экспертиза в случаях:

1. Получения страховых выплат в меньшем объёме;
2. Отсутствия страховки у виновника аварии;
3. Когда виновник собирается оспорить сумму ущерба;
4. Если ущерб причинён неустановленными лицами или в силу непреодолимых обстоятельств.

В перечисленных ситуациях, экспертам нужно установить:

• Рыночную стоимость транспортного средства;
• Стоимость ремонтно-восстановительных работ, и целесообразность их проведения;
• Физический износ авто в целом и повреждённых деталей в частности;
• Размер утраты товарного вида;
• Наличие годных остатков и их актуальную цену с учётом износа и повреждений;
• Остаточную цену, исходя из фактического состояния;
• Цену комплектующих деталей;
• Соответствие комплектности авто;
• Год выпуска: автомобиля и комплектующих деталей;
• Тип двигателя, и его соответствие параметрам, указанным в технической документации;
• Возможность восстановления;
• Перечень необходимых работ для устранения имеющихся дефектов.

Как проводится экспертиза

Заниматься экспертными исследованиями в этой области могут только квалифицированные специалисты. Это означает, что организация должна быть аккредитована, и входить в СРО, у экспертов оформлена лицензия на осуществление этого вида деятельности. Если данные требования не соблюдены, экспертное заключение не имеет юридической силы, следовательно, не может рассматриваться судом в качестве доказательства.

В целом, товароведческая экспертиза проводится по такой схеме:

1. Выбирается независимая организация;
2. Заключается договор;
3. Услуги оплачиваются согласно установленному тарифу;
4. Согласовывается время и место проведения, об этом уведомляется виновная сторона;
5. Проводится комплекс исследований;
6. Эксперт выдаёт заключение, где представлен развёрнутый ответ на все поставленные вопросы.

Средний срок проведения экспертизы — 10 дней, но чётких временных рамок, регулирующих этот вопрос, нет. Всё зависит от сложности проводимых исследований. Заключение заверяется личной подписью и печатью специалиста, проводившего экспертизу.

Экспертное заключение можно обжаловать в судебном порядке, при наличии веских оснований или несогласия с результатами. Например, такое обжалование возможно, если квалификация специалиста вызывает сомнение или нарушены действующие стандарты оценки.